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Prazo de Entrega

O Gruper disponibiliza aos seus clientes qualidade e confiabilidade dos serviços prestados e por isso busca constantemente parcerias para melhor atendê-los. Pensando nisso, criamos uma política de Entrega que visa esclarecer toda e qualquer dúvida que possa surgir. Os prazos podem variar de acordo com o CEP e Região.

Para saber o prazo estimado para sua residência, prossiga a compra até a Sacola, que vem após a tela com detalhes do produto e verifique o prazo simulando a compra. 

O prazo de entrega vária de acordo com produto, pois alguns fornecedores estão no Brasil e outros no exterior. 

Para os envios feitos à partir do exterior, os prazos de entrega são aproximados, ou seja, podem sofrer variações no tempo de entrega, visto que os produtos precisam obrigatoriamente ser fiscalizados pela Receita Federal do Brasil ao entrar no país, e após esta etapa, serem redirecionados através dos Correios para o endereço informado pelo cliente. Estes prazos devem ser consultados no momento da compra pois podem sofrer variações. O Gruper não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega, visto que os envios possuem código de rastreio e uma vez enviados, ficam a cargo do desembaraço aduaneiro da Receita Federal e entrega através dos Correios, por se tratar de um processo de importação comum. Nestes casos, nós do Gruper atuamos apenas como intermediadores da importação.

Porém nos responsabilizamos pela entrega dos produtos, e caso seja detectado algum problema no envio como: extravio/perda/furto através do código de rastreio, de acordo com a decisão do cliente podemos efetuar o cancelamento do pedido com a devolução dos valores pagos, ou efetuar o reenvio sem custos adicionais. Alguns tipos de código de rastreio não funcionam no Brasil, devendo ser rastreados através de links especiais.

Caso tenha algum problema com seu pedido, entre em contato conosco através do Fale Conosco que resolveremos rapidamente. O cliente do Gruper tem todas as compras protegidas através de nossas políticas de entrega.

Orientações sobre a Entrega e Contagem dos Prazos:

• O prazo estimado de entrega começa a contar no dia seguinte à confirmação do pagamento. A contagem do prazo são em dias úteis;  

• Em caso de compra de itens importados, o prazo pode se estender por mais tempo, pois os produtos precisam passar por fiscalização ao entrar no Brasil. Este tempo varia de acordo com a demanda dos itens a serem fiscalizados, e de acordo com as regras da Receita Federal do Brasil;

• Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 20h;  

• Para pagamento por Cartão de Crédito, o prazo de aprovação é de até 24 horas e, para Boleto Bancário, o banco poderá levar até três dias úteis para comunicar sobre a compensação bancária.  

• Será considerado o dia da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra, iniciando a contagem no próximo dia útil seguinte. 

• A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.

Possíveis Taxas de Importação:

• Nós do Gruper buscamos sempre enviar os produtos importados de maneira a evitar os impostos de importação quando são indevidos, por isso a cobrança ocorre em uma parcela muito pequena das vendas, e mesmo quando ocorre, o valor das taxas são baixos. Estes valores caso sejam cobrados, são de responsabilidade do comprador, no momento da retirada do produto.

Frete Grátis:

Para todo Brasil, nas compras acima de R$ 150,00 o frete é totalmente grátis, ou abaixo disso em alguns produtos pré-estabelecidos.

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